Vendredi 24 Novembre 2017

Tanzanie : Airtel a engagé un vaste programme d’amélioration du réseau et de l’expérience-client

Tanzanie : Airtel a engagé un vaste programme d’amélioration du réseau et de l’expérience-client
(Agence Ecofin 10/11/17)

L’opérateur de téléphonie mobile Airtel Tanzanie a engagé un vaste programme d’amélioration de son réseau et de l’expérience-client à travers le pays. Emmanuel Luanda, le directeur de l’optimisation du réseau et de la qualité chez Airtel explique qu’à travers cette opération, la société va booster sa couverture 3G afin d’améliorer les capacités data sur la fréquence des 900 Mhz. Le service a déjà été amélioré à Dar-es-Salaam, Arusha et Mwanza. L’amélioration du réseau se poursuit dans les sites de Dodoma, Morogoro et dans les autres points stratégiques de Tanzanie.

D’après Emmanuel Luanda, l’opération améliorera en particulier la couverture 3G intérieure et l'étendra de 50% de plus, offrant ainsi une meilleure qualité de données aux clients sans nécessairement prendre en compte leur localisation. Dans les colonnes du journal Daily Nation, Arnold Madale, le directeur marketing chez Airtel, a expliqué qu’au-delà de la data, le programme « U900 » engagé par la société télécoms adapte les produits et services aux besoins des consommateurs. « Nous améliorons actuellement notre réseau 2G afin d'offrir des services fiables et innovants, y compris l'argent mobile pour la population non bancarisée à travers le pays et soutenir l'agenda du gouvernement en matière d'inclusion financière.», a-t-il souligné.

Dans un marché fortement concurrentiel, qu’il discute avec Vodacom, Tigo, Halotel, Benson et TTCL, Airtel continu à investir pour conserver ses parts de marché actuels et grignoter de nouveaux territoires. La société est consciente que la data et les services financiers sur mobile représentent les nouveaux segments porteurs du marché télécoms et investit en conséquence.

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